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Soporte
El Helpdesk funciona a través de una herramienta de Chat que se encuentra flotando en la esquina inferior derecha del navegador.

Horarios de atención en línea:

Lunes a viernes: 9:00 a 14:00 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs.

En los momentos que no se encuentre algún agente disponible tendrás la opción de dejar tu pregunta o solicitud de información y en un lapso máximo de 24 hrs. (lunes a viernes) recibirás respuesta.

Tipos de apoyo que puedes recibir:
  • Orientación sobre asuntos relacionados con la plataforma Blackboard. (Restablecer contraseñas, disponibilidad de cursos, inscripciones de alumnos, problemas de acceso y reporte de errores).
  • Orientación sobre servicios que brinda el CEAD a docentes y alumnos. (Disponibilidad de cursos, verificación de inscripción de alumnos en cursos, constancias de diseño e impartición de cursos en blackboard, etc.)

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